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服务树形象 巾帼展风采

——记麻家梁煤业公司后勤部洗衣机房女工班组


2018-03-09 来源: 同煤网站
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  在麻家梁煤业公司后勤部流传着这样一句话:洗衣房的女工、水务组的汉、地热的技术员宝贝蛋。这三个班组被誉为后勤部的“三宝”。麻家梁煤业公司后勤部洗衣机房共有员工10人,全部是女员工,真可谓是地道的“娘子军”。俗话说,三个女人一台戏,而该班10名年龄不同、性格迥异的女工,把工作服公管这台“戏”唱得有声有色、有滋有味。她们承担着全公司1600名员工、2270套公管服的清洗、烘干、缝补、上架、以及收发等服务,她们以“优质、规范、真诚”的后勤服务,赢得了一线员工的一致好评。
  体贴服务显真诚
  洗衣房是后勤女工与矿工们直接打交道的窗口,通过这个小小的窗口,她们每天用规范标准的服务和笑脸迎送着每一个前来洗衣的矿工,用女性特有的温柔和耐心与矿工们进行着真诚而细致的心灵沟通。在班中她们始终倡导“心系员工,精益求精”的服务精神,秉承“让员工尽量少等1分钟”的工作态度,把看似平凡的工作做的有声有色。
  2017年12月份,一次在收发工作服时,组长刘霞听到有的员工说工作面湿气大,天气寒冷,穿湿衣服上井,容易感冒,影响安全生产。姐妹们了解这一情况后,及时向公司反映,为矿工兄弟们“开小灶”,每个班给他们多备一套干净的工作服。在后勤服务质量恳谈会上,综采二队党支部书记梁永国动情地说:“谢谢洗衣房的女工们,那一件件温暖的衣服,让我们鼓足了干劲。真是太感谢你们了。”
  用心沟通保安全
  “在井下注意安全!”“千万别违章蛮干!”收发工作服期间,她们总是不忘送上一句安全嘱托。没有到过洗衣房的人,体会不到女工们的辛苦。虽然说现在洗衣房都实现了机器化,但是衣服上的煤泥、油渍,都需要她们用碱水浸泡,再一点点将其搓洗干净。
  由于终年与碱水打交道,她们的手被浸泡的发白蜕皮。特别是寒冷的冬天,有的女工手上长了冻疮、有的裂开了口子,还是咬牙坚持;就是到了夏天,由于特殊的工作环境,烘干箱散发出的热浪扑面而来,温度高达50多度,当全部挂好时,她们全身都是汗水。尽管如此,她们从不喊苦叫累,用美丽的微笑、真诚的服务,为员工们提供了优质的服务。
  “谁让我们嫁给了矿工,当上了矿嫂。矿工们在井下那么的苦和累,我们做这点,又算得了什么呢?”一针一线总关情,丝丝缕缕暖人心。这一群矿山“娘子军”,工作虽然普通平凡,没有豪言壮语,但她们却用善良与真诚温暖了矿工们的心。 (通讯员 刘明珍 责编 赵 炜)

 

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